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NOS contacta clientes e dá a escolher: rescindir ou pagar menos

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A espectadora/leitora do blogue Contas-poupança Xana Fonseca Mota acaba de partilhar no grupo de Facebook “Contas-poupança – As suas dúvidas” a primeira comunicação de uma operadora de telecomunicações (neste caso da NOS) a perguntar aos clientes se querem rescindir o contrato ou se querem voltar a ter os preços antigos.

Como poderão reparar, tem pelo meio uma “armadilha” para ver se “metem medo” a alguns clientes e dão um prazo até 19 de Agosto para que a resposta seja dada. Se não responderem a coisa fica como está e já não poderão reclamar mais.

Podem ver aqui a foto que a Xana Mota publicou:

carta-rescisao-nos

Nos comentários à foto no grupo do Contas-poupança, poderão notar que a questão do desbloqueio só se aplicará aos equipamentos como routers ou telemóveis, mas da forma como está construído o texto, pode dar a entender a alguns clientes que se rescindirem podem ter de pagar alguma penalização. Não é o caso. Informem-se bem antes de qualquer decisão, mas não tenham medo de fazer valer os vossos direitos.

No caso da NOS, eles dão a escolher rescindir ou voltar a ter o preço “antigo”. Parece-me ser a melhor opção para o consumidor. Poder decidir. Não sei qual será a estratégia das outras operadoras. A ANACOM deu-lhes a escolher se queriam dar esta opção ou simplesmente de forma burocrática e automática baixar os preços de Setembro do ano passado. Podem ler neste artigo que escrevi no dia em que saiu a notícia, o que a ANACOM decidiu.

Continuem a mandar as vossas experiências, com a NOS, e sobretudo com as outras operadores que ainda não sabemos como vão fazer.

Não deixem passar o prazo

atenção aos prazos. Como viram neste caso, se deixarem passar a data perdem esta oportunidade. E há centenas de milhares de portugueses/clientes em férias sem a mínima preocupação com este assunto. Partilhem a informação para que possa chegar ao maior número de pessoas que possam poupar ou até rescindir o contrato, se for esse o seu desejo. Agora é sem penalizações. Depois do prazo dado pelas operadoras, volta tudo ao que estava antes.

 

Fonte: Contas Poupança

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05/08/2017
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